IMPORTANT: extras COMUNICAT ANPC (18.03)
(Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor)

"├Än contextul pandemiei provocate de noul coronavirus, care a afectat pe multiple planuri via╚Ťa obi╚Önuit─â a cet─â╚Ťenilor, ├«ncep├ónd cu sfera mobilit─â╚Ťii, care include ╚Öi activit─â╚Ťile turistice, Autoritatea Na╚Ťional─â pentru Protec╚Ťia Consumatorilor (ANPC) este ├«n m─âsur─â s─â fac─â o serie de recomand─âri tuturor consumatorilor interesa╚Ťi:
- pentru a pre├«nt├ómpina cre╚Öterea peste m─âsur─â a nivelului de aglomerare al agentiilor de turism - preocupate ├«n aceste zile s─â acorde consultan╚Ť─â celor interesa╚Ťi de modul ├«n care actuala criz─â sanitar─â global─â le-ar putea modifica planurile de vacan╚Ť─â pentru acest an -, este indicat s─â urm─âri╚Ťi cu aten╚Ťie evolu╚Ťia situa╚Ťiei legate de r─âsp├óndirea ╚Öi controlul pandemiei de coronavirus, la nivelul fiec─ârei ╚Ť─âri, din surse de informa╚Ťii credibile, pe c├ót posibil oficiale;
- situa╚Ťia trebuie tratat─â cu calm ╚Öi ├«n╚Ťelegere, agen╚Ťiile de turism fiind nevoite ├«n aceast─â perioad─â s─â se concentreze, cu prioritate, asupra plec─ârilor programate pentru perioada imediat urm─âtoare.

Dac─â avea╚Ťi ├«n plan deplas─âri cu data de ├«nceput ├«n urm─âtoarele 14 zile, pe care acum dori╚Ťi s─â le contramanda╚Ťi, v─â recomand─âm s─â face╚Ťi, ├«n scris, o cerere de restituire a banilor achita╚Ťi deja c─âtre operatorul economic. Agen╚Ťia v─â poate propune urm─âtoarele dou─â variante de rezolvare a situa╚Ťiei:
-fie va începe toate demersurile necesare recuperării banilor de la furnizorii de servicii turistice, astfel încât demersul dvs să se finalizeze cu succes, în timp util;
-fie, ├«n urma cererii dumneavoastr─â, ve╚Ťi primi un document care atest─â crean╚Ťa Dvs. comercial─â ╚Öi care v─â d─â posibilitatea ca, la o dat─â ulterioar─â, dup─â ├«ncheierea perioadei de pandemie ╚Öi a efectelor acesteia, s─â c─âl─âtori╚Ťi ├«n acelea╚Öi condi╚Ťii precum cele contractate initial c─âtre destina╚Ťiile alese de Dvs.V─â recomand─âm, ├«ns─â, s─â ╚Ťine╚Ťi cont de num─ârul mare de situa╚Ťii ├«n care serviciile turistice nu pot fi pe moment satisf─âcute, din cauza situa╚Ťiei de criz─â ap─ârute ├«n ultimele s─âpt─âm├óni, ╚Öi s─â trata╚Ťi cu r─âbdare ╚Öi ├«n╚Ťelegere demersurile ├«ntreprinse pentru solu╚Ťionarea cu succes a solicit─ârilor Dvs., chiar dac─â, din cauza situa╚Ťiei de criz─â, s-ar putea s─â dureze pu╚Ťin mai mult dec├ót ├«n mod normal.

V─â reamintim c─â destina╚Ťiile ├«ncadrate ├«n categoria zon─â ro╚Öie, afectate de COVID-19, sunt ├«n acest moment urm─âtoarele:
-Italia - ├«ntreaga ╚Ťar─â;
-China ÔÇô provincia Hubei, inclusiv ora╚Öul Wuhan;
-Coreea de Sud ÔÇô ora╚Öul Daegu, jude╚Ťul Cheogdo;
-Franta ÔÇô regiunile: Hauts de France, ├Äle de France, Grand Est, Bourgogne France Comte, Auvergne Rhones Alpes;
-Germania ÔÇô regiunile: Baden Wurttemberg, Bayern, Nordrhein Westfalen;
-Spania ÔÇô regiunea Madrid.

Important!
├Än contextul situa╚Ťiilor generate de r─âsp├óndirea virusului COVID-19, pentru orice destina╚Ťie din zona ro╚Öie afectat─â si ╚Ťin├ónd cont de componenta serviciului achizitionat, operatorul economic v─â va putea restitui contravaloarea serviciului de c─âl─âtorie rezervat, de ├«ndat─â ce va primi banii de la furnizorii locali implica╚Ťi ├«n tranzac╚Ťie. ├Än cazul ├«n care dori╚Ťi s─â obtine╚Ťi prin interven╚Ťie proprie rambursarea, operatorul economic v─â va pune la dispozi╚Ťie datele de contact ale furnizorilor serviciilor contractate."

Biroul de pres─â
18.03.2020


Tip─ârire   Email